Conditions d’utilisation

§ 1 Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et consommatrices auprès de Dalena Concept SL (ci-après « nous ») via la boutique en ligne www.dalenahome.com.

§ 2 Conclusion du contrat

  1. La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande.
  2. En cliquant sur le bouton de commande à la dernière étape du processus de paiement, vous faites une offre ferme d’achat des articles figurant dans votre panier. Auparavant, vous pouvez à tout moment vérifier et corriger vos informations.
  3. Le contrat est conclu dès que nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail.
  4. Les langues du contrat sont l’allemand, l’espagnol, le français, l’italien et l’anglais. Nous conservons le texte du contrat ; vous recevez les données de votre commande avec la confirmation de commande par e-mail.

§ 3 Prix et frais de livraison

  1. Tous les prix sont des prix finaux en euros et incluent la TVA légale du pays de livraison.
  2. Frais de livraison pour les bocaux, boîtes et lots : 4,95 € par commande ; livraison gratuite à partir de 59 € d’achat.
  3. Frais de livraison pour les couvercles de rechange : 7,00 € par commande.
  4. Les frais de livraison sont affichés dans le panier et lors du paiement, avant la validation de la commande.

§ 4 Livraison

  1. Nous livrons en Allemagne, en Autriche, en France, en Italie, en Espagne (hors îles Canaries, Ceuta et Melilla), aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Irlande, en Pologne et en République tchèque.
  2. Nous expédions les bocaux, boîtes et lots via notre partenaire logistique Amazon depuis des entrepôts situés dans l’UE. Nous expédions nous-mêmes les couvercles de rechange depuis l’Espagne. Les commandes comprenant les deux types d’articles peuvent arriver en colis séparés.
  3. Délai de livraison : en règle générale 2 à 4 jours ouvrés après la commande (livraison standard). Nous expédions les couvercles de rechange sous 2 jours ouvrés ; selon le pays, l’acheminement prend quelques jours de plus.

§ 5 Paiement

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bizum, Bancontact et Satispay. Les modes de paiement proposés dépendent de votre pays.

§ 6 Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’à son paiement intégral.

§ 7 Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation. Vous trouverez les détails dans les informations sur le droit de rétractation. Vous pouvez également vous rétracter via la page Se rétracter du contrat.

§ 8 Garantie

  1. Les droits de garantie légaux s’appliquent. En droit espagnol, le délai de garantie légale pour les biens neufs est de trois ans à compter de la livraison.
  2. Veuillez signaler dès que possible les dommages de transport apparents à hello@dalenahome.com. Vos droits légaux n’en sont pas affectés.

§ 9 Droit applicable

Le droit espagnol s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle restent applicables.