Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Dalena Concept SL, Calle del Turia 53, Bajo Izquierda, 46008 València, Espagne, e-mail : hello@dalenahome.com

Quelles données nous traitons et pourquoi

  1. Commande et livraison : nom, adresse, e-mail, le cas échéant numéro de téléphone, données de commande. Finalité : exécution du contrat, expédition, service client, retours. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
  2. Factures et comptabilité : données de commande et de facturation. Finalité : obligations légales de conservation et obligations fiscales. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
  3. Newsletter : adresse e-mail, uniquement avec votre consentement. Désinscription possible à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
  4. Cookies et statistiques : nous utilisons les cookies techniquement nécessaires sans consentement (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Tous les autres cookies sont utilisés uniquement si vous les acceptez dans la bannière de cookies (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
  5. Demandes par e-mail : contenu et expéditeur, afin de répondre à votre demande. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b) ou f), du RGPD.

Destinataires

  • Shopify (Shopify International Ltd., Irlande) : exploitation de la boutique en ligne et du processus de paiement.
  • Amazon (Amazon EU S.à r.l., Luxembourg) : stockage, expédition et retours via Amazon Multi-Channel Fulfillment.
  • Prestataires de paiement selon le mode de paiement choisi : Shopify Payments (Stripe), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Klarna Bank AB.
  • Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis) : envoi de la newsletter, uniquement avec votre consentement.
  • Google (Google Ireland Ltd.) : messagerie électronique.
  • n8n (n8n GmbH, Allemagne, n8n Cloud) : automatisation des retours.
  • Conseiller fiscal et autorités, dans la mesure où la loi l’exige.

Transferts vers des pays tiers

Certains prestataires traitent également des données en dehors de l’UE (p. ex. aux États-Unis ou au Canada). Le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne (notamment le EU-US Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de l’UE.

Durée de conservation

Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que l’exigent les délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, et les données de la newsletter jusqu’à votre désinscription. Nous supprimons les autres données dès que leur finalité a disparu.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement pour l’avenir. Pour cela, écrivez à hello@dalenahome.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données ; en Espagne, auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).