Commandes & aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous trouverez ici les réponses essentielles concernant votre commande. Et si quelque chose ne va pas, écrivez-nous.

Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison ?

En général 2 à 4 jours ouvrés. Les couvercles de rechange sont expédiés séparément sous 2 jours ouvrés ; la livraison prend quelques jours de plus selon le pays.

Combien coûte la livraison ?

4,95 € par commande, offerte dès 59 €. Les couvercles de rechange sont expédiés séparément pour 7 €.

Dans quels pays livrez-vous ?

Allemagne, Autriche, France, Italie, Espagne (hors Canaries, Ceuta et Melilla), Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Irlande, Pologne et Tchéquie.

Comment payer ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bizum (Espagne), Bancontact (Belgique) et Satispay. Les moyens affichés dépendent de votre pays.

Un bocal est arrivé cassé. Que faire ?

Nous en sommes désolés. Écrivez-nous via le formulaire avec votre numéro de commande et envoyez une photo en réponse à notre e-mail. Nous revenons vite vers vous avec une solution.

Puis-je vous appeler ?

Nous ne proposons pas d’assistance téléphonique. Le plus rapide est le formulaire ou un e-mail à hello@dalenahome.com.

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