Términos del servicio

§ 1 Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos que los consumidores realicen a Dalena Concept SL (en adelante, «nosotros») a través de la tienda online www.dalenahome.com.

§ 2 Celebración del contrato

  1. La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
  2. Al hacer clic en el botón de pedido en el último paso del proceso de pago, realizas una oferta vinculante de compra de los productos que hay en el carrito. Antes puedes revisar y corregir tus datos en cualquier momento.
  3. El contrato se celebra en cuanto te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico.
  4. Los idiomas del contrato son alemán, español, francés, italiano e inglés. Guardamos el texto del contrato; recibirás los datos del pedido con la confirmación del pedido por correo electrónico.

§ 3 Precios y gastos de envío

  1. Todos los precios son precios finales en euros e incluyen el IVA legal del país de entrega.
  2. Gastos de envío de tarros, recipientes, fiambreras y sets: 4,95 € por pedido; a partir de un importe de 59 €, el envío es gratuito.
  3. Gastos de envío de tapas de repuesto: 7,00 € por pedido.
  4. Los gastos de envío se muestran en el carrito y en el proceso de pago antes de finalizar el pedido.

§ 4 Entrega

  1. Enviamos a Alemania, Austria, Francia, Italia, España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Polonia y Chequia.
  2. Los tarros, recipientes, fiambreras y sets los enviamos a través de nuestro socio logístico Amazon desde almacenes en la UE. Las tapas de repuesto las enviamos nosotros mismos desde España. Los pedidos con ambos tipos de productos pueden llegar en paquetes separados.
  3. Plazo de entrega: por lo general, de 2 a 4 días laborables desde el pedido (envío estándar). Las tapas de repuesto las enviamos en un plazo de 2 días laborables; la entrega tarda algunos días más según el país.

§ 5 Pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bizum, Bancontact y Satispay. Los métodos de pago que se muestran dependen de tu país.

§ 6 Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.

§ 7 Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho de desistimiento. Encontrarás los detalles en la información sobre el derecho de desistimiento. También puedes desistir a través de la página Desistir del contrato.

§ 8 Garantía

  1. Se aplican los derechos de garantía legales. Conforme al derecho español, el plazo de garantía de los bienes nuevos es de tres años desde la entrega.
  2. Te rogamos que nos comuniques cuanto antes los daños de transporte evidentes a hello@dalenahome.com. Esto no afecta a tus derechos legales.

§ 9 Legislación aplicable

Se aplica el derecho español, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que tengas tu residencia habitual no se ven afectadas.