Bestellung & Hilfe
Wie können wir helfen?
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um deine Bestellung. Und wenn etwas nicht passt, schreib uns.
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Den Link zur Sendungsverfolgung findest du in deiner Versandbestätigung. Alle Bestellungen siehst du in deinem Kundenkonto.
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Etwas beschädigt angekommen oder fehlt? Schreib uns mit deiner Bestellnummer, am besten mit Foto.
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Deckel kaputt oder verloren? Einzelne Ersatzdeckel gibt es für alle Größen.
Ersatzdeckel ansehen →Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 2 bis 4 Werktage. Ersatzdeckel versenden wir separat innerhalb von 2 Werktagen, die Zustellung dauert je nach Land einige Tage länger.
Was kostet der Versand?
4,95 € je Bestellung, ab 59 € Bestellwert kostenlos. Ersatzdeckel versenden wir separat für 7 €.
Wohin liefert ihr?
Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien (ohne Kanaren, Ceuta und Melilla), Niederlande, Belgien, Luxemburg, Irland, Polen und Tschechien.
Wie kann ich bezahlen?
Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bizum (Spanien), Bancontact (Belgien) und Satispay. Welche Zahlarten angezeigt werden, hängt von deinem Land ab.
Ein Glas ist beschädigt angekommen. Was nun?
Das tut uns leid. Schreib uns über das Formular mit deiner Bestellnummer und schick uns ein Foto als Antwort auf unsere E-Mail. Wir melden uns schnell mit einer Lösung.
Kann ich euch anrufen?
Telefon-Support bieten wir nicht an. Am schnellsten erreichst du uns über das Formular oder per E-Mail an hello@dalenahome.com.
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